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精英管理模式—服务经理班

分类:
精英管理学院
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发布时间:
2016/10/27
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【摘要】:
继总经理班、销售经理班之后,2016年9月19日——9月21日,学院对各公司服务经理组织了为期3天的“精英管理模式服务经理培训班”课程培训。

  继总经理班、销售经理班之后,2016年9月19日——9月21日,学院对各公司服务经理组织了为期3天的“精英管理模式服务经理培训班”课程培训。此次培训根据顺骋学院2016年培训规划实施,特别聘请马德坤教授进行授课,课程涵盖:经销商售后经理成功运营关键要素学习的所有课程。除此之外,我们还增添了3个针对性拓展游戏,丰富课程的设计。

服务经理的职责与能力,身为服务经理必须清楚自己的职责范围。

经销商关键管理要素

高效团队建设与组织架构

成功经销商运营模式分析

经典案例分析

重要工具:SWOT分析法

  汉诺塔:一次失误就要进行多次调整才能挽回,强有力的领导、合理计划、严密组织、团结协作、严格执行是快速完成本项任务的核心,在团队中每个人都充当了不同的角色,有决策者,有参谋者、有执行者,但每个角色都是不可或缺的。

  七巧板:我们在工作任务下达后,要学会相互沟通协调,对彼此掌握的资源要进行合理调度和配置,分析工作的简便性,有很多工作如果事前进行了有效的沟通,完全可以不用重复工作,就像七巧板,有时候拼出一个图形后,完全不用全部打乱,只需要调整其中的一块或是两块就能发现新的天地。

  逆流而上:有时候拼尽全力也不见得能打败自己的对手,此时田忌赛马的策略又在组织中体现了,运营是需要策略的。

  通过本次会议使得服务经理在以后的运营思路方面更加清晰,更全面了解工作中的重点,用数据作为工作支撑;提高了整体管理水平;更有利于自身能力的提高和管理魅力的增强。